FAQ. Исполнители

При регистрации в приложении укажите реквизиты СБП (системы быстрых платежей). Оплата начисляется на следующий день после подтверждения смены. Мы сотрудничаем с банком ТКБ (TalkBank). Для получения выплат убедитесь, что полностью завершили регистрацию:
1.Загрузили реквизиты СБП в приложение.
2.Дождались проверки.
3.Приняли приглашение от банка ТКБ в приложении «Мой налог», что необходимо для проверки самозанятости и формирования чека о получении дохода.
Выплаты производятся через СБП ежедневно.

Обычно проблем с расчетом не возникает. Если вы считаете, что оплата начислена некорректно, отправьте запрос в нашу службу поддержки.
Менеджеры «Моей смены» проверят информацию и предоставят обратную связь.

Ставка в приложении указана до вычета налога. Для самозанятых он составляет 6% для доходов от юридических лиц. Если вы недавно стали самозанятым, процент снижается до 4% за счет налогового вычета в 10 000, который предоставляется ФНС. Снижение прекратится, когда вы израсходуете 10 000 "налоговой скидки".

Чтобы увеличить доход, выбирайте смены с повышенной ставкой. Вы можете выделить такие смены по букве и цифре в конце наименования: К1, К2, К3 — они оплачиваются выше обычных.
Метки К2, К3 или Уровень 2, Уровень 3 идентичны и указывают на повышенную ставку, которая применена к сменам. Это значит, что за выполнение функционала в магазине, где есть такое обозначение, предусмотрена увеличенная оплата. Иными словами, это отличная возможность для вас заработать больше, не меняя свои привычные компетенции!
Внимательно изучайте карточку смены и выбирайте удобные для вас смены в приложении. Кроме того, чтобы видеть самые выгодные смены наверху списка доступных подработок, воспользуйтесь быстрым фильтром “Повышенная оплата”.

Для начисления оплаты к приложению нужно привязать реквизиты СБП, оформленные на ваше имя или на имя ближайших родственников.
Так как мы работаем с вами как с самозанятым и оплачиваем ВАШУ работу, а вы, в свою очередь, отправляете отчетность в ФНС от СВОЕГО имени. В противном случае могут возникнуть проблемы с документами и задержки в выплатах.
Приложение «Мой налог» может просто не понять, почему начисление оплаты для Иванова Ивана Ивановича производится на карту Петровой Марии Петровны. Что может привести к сбою в начислениях, путанице в документации и задержке выплат.
Если вы получили новую карту, обновите данные в приложении и сообщите о замене менеджеру. Это поможет избежать задержек в поступлении средств.

Выплата может приходить несколькими транзакциями. Например, если смена участвовала в акции от приложения, основная оплата за неё приходит на следующий день, а бонус - в ближайшую пятницу.
Если вы подозреваете, что произошла ошибка, обратитесь в нашу службу поддержки. Менеджеры обязательно разберутся, и вы получите всю причитающуюся сумму.

Мы внимательно следим за выплатами и стараемся, чтобы задержек не происходило. Но, если вы не получили деньги в ожидаемое время, это могло произойти по одной из следующих причин:
1.Директор ещё не подтвердил вашу смену. Это самая распространённая причина. Для начисления выплаты мы должны получить подтверждение от владельца смены о том, что самозанятый закрыл положенные часы. Чтобы избежать человеческого фактора, рекомендуем за 30-60 минут до конца смены подойти к директору и напомнить о себе и необходимости подтвердить вашу смену.
2.Пользователь не принял приглашение от банка-партнёра в “Моём налоге”. Это критически важный шаг, без которого мы не сможем перевести вам выплату. Приглашение приходит пользователю в его личный кабинет в “Моём налоге”, в среднем, в течение суток после регистрации в приложении “Моя смена”. Принять приглашение можно на главной странице “Моего налога” или здесь же, в разделе “Партнёры”.
3.Технические работы в ФНС. Если приложение “Мой налог” уходит на технические работы, мы не имеем возможности сформировать чек за отработанную смену, а без этого - провести оплату. Проверить, актуальна ли эта причина для вас очень просто - зайдите в приложение “Мой налог” - чаще всего налоговая служба размещает на главной странице приложения баннер о технических работах. Как только они будут завершены, выплата будет вам направлена.
4.Технический сбой банка-партнёра. Такие случаи редки, но, если они случаются, мы стараемся оперативно оповестить об этом пользователей в приложении, в разделе “Новости” или в наших внутренних Телеграм-каналах (обязательно подпишитесь на них, мы размещаем в каналах важную и полезную информацию). Такие сбои устранялись в течение суток, и выплаты благополучно направляются пользователям после разрешения проблемы.
Если вы не нашли подходящего варианта среди вышеперечисленных, обратитесь в нашу службу поддержки. Менеджеры обязательно разберутся, и вы получите всю причитающуюся сумму.

Поводом для блокировки может послужить:
-Прогулы и поздняя отмена смен. Если пользователь пропускает подработку без предварительного уведомления, или отменяет смену менее чем за 15 часов до начала, он будет заблокирован в этом магазине на 7 дней. После третьего отказа от смены в течение 30 дней с момента первого невыхода — пользователь полностью блокируется на платформе на неделю.
-Если у самозанятого в истории профиля накопится 3 случая полной блокировки в системе на 7 дней, он блокируется на платформе навсегда.
-Если наши менеджеры выясняют, что самозанятый намеренно не указал в профиле торговые сети, в которых он официально работал в последние 2 года, и вышел в них на подработку, такой пользователь будет заблокирован в приложении навсегда.
-Если самозанятый будет уличен в краже на смене, это также приводит к вечной блокировке.
-Самозанятый может быть заблокирован за аннулирование чеков. Если менеджер выявляет случай аннулирования чека, самозанятый может быть заблокирован до момента предоставления корректного документа. Если пользователь игнорирует запрос о предоставлении не аннулированных чеков, такие действия расцениваются как уклонение от уплаты налога, и приводят к вечной блокировке на платформе.
Мы просим пользователей соблюдать правила приложения, и ответственно относиться к бронированию смен.

Директор торговой точки подтверждает отработанную смену в своей внутренней системе и отправляет нам закрытое самозанятым количество часов.
Таким образом, отработанные пользователям смены гарантированно фиксируются и учитываются при оплате.
А если у вас возникнут дополнительные вопросы – вы всегда можете связаться со службой поддержки.

В зависимости от сути проблемы вы можете обратиться к администратору торговой точки или в службу поддержки приложения. Связаться с поддержкой можно через телеграм-бот, прямо в приложении через чат поддержки, или на сайте.

Большинство вариантов подработок на платформе довольно кроссфункциональны. Просим вас внимательно ознакомиться с описанием смены в карточке перед бронированием. Администрация магазина может попросить вас выполнить смежные задачи при отсутствии в данный момент заданий по основному функционалу. Например, если нет заказов на сборку, может потребоваться поправить выкладку в торговом зале.
В случае возникновения острой ситуации просим вас сразу же обратиться в службу поддержки. Мы постараемся разрешить проблему как можно быстрее!

Нет, мы не назначаем пользователей на смены в принудительном порядке. Работа «Моей смены» основана на принципе свободы выбора и ориентирована прежде всего на самозанятых. Пользователь сам планирует свой график и бронирует смены только тогда, когда ему это удобно и необходимо.

В «Моей смене» нет штрафов и комиссий. Мы полагаемся на ответственность пользователей и считаем, что в финансовой демотивации нет необходимости. Просим учесть, что на платформе предусмотрена функция блокировки пользователей за невыход на запланированную смену без предупреждения:
-После одного отказа от смены менее чем за 15 часов — пользователь блокируется в этом магазине на 7 дней.
-После третьего отказа от смены в течение 30 дней — пользователь блокируется в приложении на неделю. Все запланированные смены автоматически снимаются.
Если у самозанятого в истории профиля накопится 3 случая блокировки на 7 дней, он блокируется на платформе навсегда.

По действующим правилам на смену необходимо приходить за 15 минут до её начала, чтобы успеть предупредить директора о своём прибытии, расписаться в журнале и переодеться. Опоздание и перенос на другое время невозможны. В случае форс-мажора необходимо уведомить менеджера через службу поддержки приложения.
Понимаем, что у всех могут измениться планы. Если вы хотите отказаться от забронированной смены, действуют следующие правила:
-Своевременной считается отмена смены не менее чем за 15 часов до её начала.
-Отмена смены менее чем за 15 часов приравнивается к невыходу на смену. В случае форс-мажора необходимо как можно скорее снять с себя смену. Если пользователь самостоятельно находит замену, отказ от смены не считается невыходом.
После одного отказа от смены менее чем за 15 часов до начала — пользователь блокируется в этом магазине на 7 дней. После третьего отказа от смены в течение 30 дней с момента первого невыхода — пользователь блокируется в приложении на неделю. Все запланированные смены будут автоматически отменены. Если у самозанятого в истории профиля накопится 3 случая блокировки на 7 дней, он блокируется на платформе навсегда.
Соблюдение этих простых правил избавит вас от неприятных последствий, а работа с приложением «Моя смена» будет комфортной и продуктивной!

На смену необходимо приехать за 15 минут до начала рабочего дня. На месте найдите директора магазина и сообщите о своем прибытии. Он обозначит задачи на день в зависимости от вашего функционала. В некоторых торговых сетях необходимо дополнительно отметить свой приход на смену и время её окончания. В зависимости от торговой сети это может быть специальный журнал или терминал с функцией распознавания лиц — Верменал. Если ваша смена длится более 6 часов, необходимо брать перерыв.
Время перерыва не оплачивается, но сокращать его нельзя. Отказ от перерыва может привести к повышенной утомляемости, потере концентрации и проблемам со здоровьем. Поэтому просим вас заботиться о себе и брать перерывы во время работы.
Стоимость смены в карточке смены в приложении, указана уже с вычетом перерыва.

Да, самозанятые могут получить одобрение ипотеки без каких-либо законодательных препятствий.

 Налоговая служба автоматически рассчитывает сумму налога за предыдущий период. Оплатить налог можно через приложение «Мой налог». 

После получения дохода формируются «чеки», на основании которых рассчитывается налог. 

В конце месяца на главной странице приложения появляется кнопка «Оплатить налог», которая позволяет быстро осуществить платеж. 

Пошаговую инструкцию по оплате можно найти на сайте npd.nalog.ru. 

Информация об автоматическом формировании чеков актуальна только для доходов от «Моей смены». При получении дохода из других источников чеки надо формировать вручную.

Самозанятый уплачивает 4% с доходов от физических лиц и 6% с доходов от юридических. Больше никаких отчислений не требуется, эта ставка действительна до 2028 года. Время без работы не приводит к начислению налога.

Получение дохода без его отображения может привести к проверке налоговой службой. Уклонение от уплаты налогов влечет уголовную ответственность и крупные штрафы. Также без статуса самозанятого вы не сможете оказывать услуги крупным официальным организациям.

Да. Вы можете работать по трудовому договору и подрабатывать в статусе самозанятого. 

Однако нельзя одновременно оказывать услуги организации, в которой вы трудитесь, или после увольнения начинать предоставлять ей услуги в качестве самозанятого ранее чем через 2 года. Это делается для предотвращения оформления сотрудников в статус самозанятых ради уменьшения налоговой нагрузки. Если вы работали по ГПХ, указанное ограничение не действует (Письмо ФНС № СД-4-3/17284@ от 10.12.2021).

Конкурсные смены помечены специальным бейджем-предупреждением. Откликнувшись на такую смену, вы сможете отслеживать статус отбора во вкладке «Предстоящие»:
Если вы не хотите участвовать в конкурсе или предпочитаете заранее планировать график подработок, лучше выбрать смены в других магазинах торговой сети или у других партнеров.

Нет. Партнер решил запустить конкурсные смены не во всех магазинах, а в определенных точках по территориям. Тем не менее, в приложении вы можете увидеть некоторое количество конкурсных смен.

«Конкурсная смена» — это процесс отбора исполнителей среди заявок от различных поставщиков в магазинах сети «Пятерочка» и «Перекрёсток». Выбор кандидата осуществляется на основании внутренних критериев. Решение о назначении победителя принимается автоматически системой, однако окончательное слово остается за директором магазина.
Продолжительность конкурса зависит от числа участников: чем их больше, тем быстрее проходит процесс. В случае неудачи вы получите уведомление об отмене смены; чтобы быть в курсе событий, активируйте PUSH-уведомления в приложении. Статус вашей заявки доступен в разделе «Смены» — «Предстоящие».
Если вы не хотите участвовать в конкурсе или предпочитаете заранее планировать график подработок, рекомендуем выбирать смены в других магазинах торговой сети, где конкурс не проводится, или у других партнеров.

Выплаты за смены производятся ежедневно на вашу карту на следующий день после подтверждения отработанной смены.

Для возможности получения выплат ежедневно.

Для подключения необходимо выбрать банк, к которому привязан ваш номер телефона и принять запрос на подключение от ТКБ в приложении «Мой налог», на вкладке «Партнёры».

Процедура оплаты остается прежней. Вы можете оплатить налог самостоятельно в приложении «Мой налог». Для этого на главном экране высветится кнопка “Оплатить”.

В приложении «Мой налог». Там вы можете проверить их наличие и корректность данных.

Нет. Чек формируется только после подтверждения об отработанной вами смене.

Чеки формируются и отправляются в приложение «Мой налог» автоматически. Загружать их вручную не нужно.

«Чек» — это специализированный электронный документ, который помогает налоговой службе распознавать, какие из поступлений на карту являются доходами от самозанятой деятельности, а какие — иными поступлениями.
При получении оплаты от юридического или физического лица самозанятый обязан заносить ее в приложение «Мой налог». На основе введенной информации формируется чек, который хранится в приложении.
Пользователям «Моей смены» нет необходимости вручную формировать чеки — вся информация о перечисленных выплатах автоматически отправляется в приложение. Вы можете увидеть сформированные чеки после получения оплаты за смены.

Налоговая служба автоматически подсчитывает сумму налога к оплате за предыдущий период. Налог можно оплатить в приложении «Мой налог».
После получения оплаты за смены в приложении автоматически формируются «чеки» — документы о полученном доходе. На их основании ФНС рассчитывает сумму налога.
К концу месяца на главной странице приложения появится кнопка «Оплатить налог», нажав на которую, вы сможете погасить задолженность за несколько минут.
Важно: информация об автоматическом формировании чеков актуальна только для доходов от подработок с «Моей сменой». Если вы получаете дополнительный доход из другого источника, чеки необходимо формировать вручную.

Налог для самозанятых составляет 4% дохода от работы с физическими лицами и 6% — с ООО и ИП.
Для сравнения, обычная ставка подоходного налога составляет 13%. Законодательно зафиксировано, что ставка не повысится до 31.12.2028 (п. 3 ст. 1 422-ФЗ).
Самозанятым не нужно делать дополнительных взносов, например, в ПФР. Вам не придется платить налог с зарплаты на основной работе.
Если вы решили временно не подрабатывать как самозанятый — налоговые выплаты не начисляются.

1.Условия оформления и цена. Если вам предлагают оформить ЛМК по значительно низкой цене и без визита в медицинский центр, это мошенники.
2.Качество медкнижки. ЛМК должна быть изготовлена из плотной бумаги с водяными знаками и разноцветными волокнами. Надпись на обложке — золотистым тиснением. Страница с информацией должна быть заламинирована.
3.Голограммы. Круглая голограмма на фотографии владельца и квадратная на результатах обследований обязательны.
4.Уникальный идентификационный номер или QR-код. Он располагается в нижней части страниц и заносится в базу Роспотребнадзора, что позволяет легко проверить подлинность ЛМК через бесплатное мобильное приложение «ЛМКонтроль».
Будьте внимательны и остерегайтесь подделок! Помните, что за использование поддельной медкнижки предусмотрена уголовная ответственность по ст. 327 УК РФ.

Личная медицинская книжка – это документ строгой отчетности, защищённый от подделок. Менеджеры «Моей смены» проверяют подлинность загруженных ЛМК и часто находят подделки. Владелец такой медкнижки может не подозревать, что приобрёл фальшивку.
Старайтесь выбирать популярные и аккредитованные медицинские центры, и помните, что если вам предлагают оформить ЛМК по цене значительно ниже средней стоимости в вашем городе - это сигнал о том, что вы получите подделку.

На данный момент массовая компенсация оформления медицинской книжки в «Моей смене» не предусмотрена. Но у нас бывают акционные предложения, в рамках которых мы возмещаем часть или всю сумму, затраченную на оформление ЛМК пользователем. Следите за акциями на сайте и в приложении!

Средняя цена оформления медкнижки – 2 500-3 000 рублей. Если вы нашли предложение значительно ниже этой суммы, это повод насторожиться – возможно, вам оформят подделку.

-Паспорт
-СНИЛС
-Фотографию 3х4
Уточните в медучреждении, нужно ли самостоятельно приобрести чистую медкнижку или её выдаст медицинский центр. ЛМК – документ строгой отчетности с индивидуальным номером, поэтому приобрести его в канцелярском магазине нельзя.

Для оформления ЛМК вам нужно:
1.Обратиться в региональный центр гигиены и эпидемиологии или аккредитованную клинику.
2.Сдать анализы и пройти осмотр у врачей.
3.После осмотра также пройти гигиеническую аттестацию, которая чаще всего проводится в виде онлайн-теста. Материалы для подготовки можно найти на сайте клиники.
На время оформления книжки вам выдают специальную справку-«корешок». Вы можете загрузить его в «Мою смену» и сразу начать работать с приложением. Изготовление медкнижки занимает от 3 до 7 дней.

Личная медицинская книжка (ЛМК) – это документ, необходимый для ряда профессий в России. Она подтверждает, что человек здоров и не имеет противопоказаний для работы в соответствующей сфере. Пользователи «Моей смены» чаще всего подрабатывают в торговле, взаимодействуют с продуктами питания и людьми, поэтому при регистрации необходимо загрузить фотографии медкнижки в приложение.

На смене вы всегда можете получить помощь от коллег или администратора ТТ. Для некоторых должностей, требующих особых навыков, проводится обучение, но его время не оплачивается и не засчитывается в часы смены.

Нет. Согласно действующему законодательству, вы не можете одновременно и работать в организации, и оказывать ей услуги в качестве самозанятого. Также вы не можете уволиться из организации и сразу начинать оказывать ей услуги. С момента увольнения от этого работодателя до момента начала работы с ним в качестве самозанятого лица должно пройти не менее 2-х лет.
Но, если вы работали в торговой сети не по трудовому договору, а по ГПХ, вышеописанное ограничение не действует. (Письмо ФНС № СД-4-3/17284@ от 10.12.2021).

Для регистрации, в приложение необходимо загрузить:
-паспорт (разворот с фотографией);
-номер телефона, к которому привязана ваша банковская карта (для получения выплат);
-фото медицинской книжки (2-3 страницы, 28-29 страницы, разворот с разрешением терапевта);
-разрешение терапевта о допуске к работе (является частью ЛМК);
-СНИЛС.

Подрабатывать могут пользователи от 16 лет. Но для того, чтобы бронировать смены с 16, потребуется скан разрешения с подписью родителей или опекунов. Его необходимо отправить в службу поддержки приложения.

В приложении можно найти подработки на позициях: «Обслуживание в торговом зале», «Сборка заказов», «Погрузо-разгрузочные услуги», «Помощь на кухне» и др.
Подробное описание функционала доступно в разделе «Варианты подработки» на главной странице сайта.

Минимальная продолжительность смены — 4 часа, максимальная — 12 часов. Вы самостоятельно планируете график и можете выделить столько времени, сколько считаете удобным.

Нет, мы не взимаем с пользователей комиссии за использование приложения или выход на смены. Вы получаете полную сумму за отработанные смены.

Это зависит от времени, которое вы готовы уделить подработкам. Мы не ограничиваем количество смен. Ставки различаются в зависимости от партнера и города; актуальные ставки можно найти на главной странице приложения.

Для регистрации требуется номер ИНН и статус самозанятого. Получить их могут только граждане РФ и стран-членов ЕАЭС. Иностранным гражданам необходимо оформить РВП или ВНЖ в России.
На данный момент мы работаем только с гражданами РФ, но надеемся на изменения в будущем. Следите за обновлениями!

Согласно закону о самозанятости, запрещено работать в статусе самозанятого в той торговой сети, где вы работаете в данный момент или работали менее двух лет назад. Это может быть расценено как незаконное трудоустройство, что влечет за собой штрафы.
Для вашей безопасности и наших партнеров осуществляется автоматическая проверка мест работы пользователя по СНИЛС перед выходом на смену.

Для начала подработки необходимо:
-Возраст от 16 лет и гражданство РФ.
-Зарегистрироваться в приложении.
-Загрузить паспорт и выбрать банк, к которому привязан ваш номер телефона (для начисления выплат). В дальнейшем вы также можете загрузить фото медицинской книжки и СНИЛС для расширения выбора доступных вариантов подработки.
-Установить актуальную фотографию в профиле для подтверждения, а также фиксации отработанных часов в некоторых торговых сетях.
-Дождаться проверки документов.
-Выбрать и забронировать удобную смену на главной странице приложения.

Нет. Для подработки с «Моей сменой» вы получаете статус самозанятого, т.е., оказываете услуги юридическому лицу и самостоятельно оплачиваете подоходный налог.
Такой формат сотрудничества позволяет работать в штате и при этом получать дополнительный доход.

Самозанятые — это граждане, работающие на себя и уплачивающие налог на профессиональный доход (НПД). С них не взимается подоходный налог или налог на прибыль. 

Самозанятые могут оказывать услуги как физическим, так и юридическим лицам, что позволяет им выйти из «серой» зоны. Если человек с статусом самозанятого не работает и не получает доход, налог не будет начисляться. 

Подробности о статусе самозанятого содержатся в Федеральном законе от 27.11.2018 № 422 «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима «Налог на профессиональный доход».»

ФЗ от 27.11.2018 N 422: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_311977/

 Статус самозанятого можно получить тремя способами:

1. Через приложение «Мой налог» — скачайте его через Google Play или App Store, зарегистрируйтесь в нем с помощью скана паспорта, номера ИНН или учетной записи на портале «Госуслуг».

2. Через мобильное приложение банка.

3. Через кабинет налогоплательщика «Налог на профессиональный доход» на сайте ФНС.