СМИ о нас

В 2020 году, после пандемии и оттока мигрантов, во многих регионах России вопрос укомплектованности розничных компаний сотрудниками встал особенно остро и свое развитие получили электронные площадки временной занятости — платформы для привлечения самозанятых на короткие контракты. О том, как формировался рынок, какие вызовы пришлось преодолеть и как превратить работу в магазине в Uber-модель для более чем 12 000 человек, рассказал основатель компании «Моя смена» Николай Гальянов.

В сравнении с традиционной формой занятости, подразумевающей длительные отношения между работодателем и сотрудником, платформы самозанятых имеют свои уникальные особенности.

Главным преимуществом Николай считает современность и удобство их использования для компаний. Заказы можно оформлять с мобильного телефона, на него же получать оперативную информацию об отклике исполнителя на смену и его данные. Еще одним плюсом является гибкость — возможность заказать как длинные, так и короткие смены, что позволяет эффективно реагировать на пиковые потребности. Также интернет-платформы помогают контролировать качество работы исполнителей путем оценки каждой выполненной смены.

Главным же «бутылочным горлышком» такого инструмента Николай Гальянов назвал внезапно меняющуюся потребность в сезон, когда привлечение исполнителей в конкретной локации не было заранее спрогнозировано торговой сетью и агрегаторы самозанятых не успевают своевременно среагировать и кратно увеличить базу исполнителей. Но это ограничение легко преодолеть, если заранее делиться информацией о готовящемся увеличении потребности и правильно встроить платформы по самозанятым в общие бизнес-процессы сети.

Пандемия и последующие события оказали специфическое влияние на количество пользователей платформ для самозанятых в России. С одной стороны многие сотрудники розничных сетей покинули страну, и розница оказалась в дефиците кадров. С другой, во время локдауна, значительная часть населения занятого в розничной торговле оказалась в вынужденном простое, ведь многие магазины и торговые центры оказались закрыты. К тому же у многих резко возросла потребность в подработке и получении дополнительного дохода здесь и сейчас.

«Пандемия показала, что мы находимся на этапе перехода к цифровому будущему, где все чаще будут применяться современные решения — такие, как онлайн-платформы, которые обеспечивают удобство, доступность и прозрачность взаимодействия для самозанятых граждан.

Этот инструмент становится все более популярным на российском рынке, давая возможность быстро находить подработку, контролировать качество своих услуг и получать моментальную оплату за выполненную работу», — комментирует Гальянов.

Платформы для привлечения самозанятых исполнителей помогают работодателям решить проблему нехватки кадров и выстроить гибкий график работы.

В Калининграде долгое время в качестве источника внешнего привлечения персонала использовался только классический аутсорсинг. Как рассказали РБК Калининград в крупной торговой сети «Спар-Калининград», использование интернет-платформы для самозанятых привело к интересному эффекту.

«Так как порог «входа» исполнителей на платформе несколько выше, чем в более традиционных способах (необходимо регистрироваться в качестве самозанятого, скачать приложение, загрузить документы — прим. ред.), повысилось и качество привлекаемых исполнителей. Это положительно сказывается на производительности труда и клиентском сервисе», — отмечают представители калининградского ретейлера.

В 2023 году рынок труда испытал потрясения, связанные с острой нехваткой «синих воротничков». Причина связана с двумя факторами: колебания курса привели к более высокой степени «оттока» иностранных граждан, которые часто работают в классическом аутсорсинге, плюс из-за демографической проблемы продолжается тренд к снижению доли работоспособного населения.

«С учетом того, что потребность в персонале в ретейле всегда остается высокой, в 2023 году ретейл столкнулся с более острым, чем обычно дефицитом сотрудников на линейных позициях. Вместе с тем, резко вырос интерес к услугам самозанятых. Связано это как с нехваткой кадров, так и с тем, что рынок начал привыкать к этой технологии.

Еще несколько лет назад этот инструмент скорее воспринимался как экспериментальный, и часто приходилось доказывать и убеждать компании в прозрачности и надежности сотрудничества. Сейчас клиенты все чаще сами приходят, в некоторых случаях только запрашивая референсы и консультируясь по эффективной ставке за услуги в их локациях», — делится основатель компании «Моя смена».

Он подчеркнул, что инструмент особенно эффективен, если достаточно настойчиво и долго его использовать. Когда самозанятые видят на платформе постоянный интерес сети к их услугам, повышается их лояльность, и качественный результат виден даже в период высокого сезона и спроса.

«Тема коротких контрактов, свободы управления своим графиком и Uber-модели набирает всё большую популярность среди населения и я уверен, что этот тренд поможет людям находить именно ту подработку, которая будет максимально удобной и выгодной, а торговым сетям повышать эффективность и укомплектованность своих магазинов», — подытожил Николай Гальянов.

Как писал РБК Калининград, после всех внешних воздействий на российский эксклав, региональный бизнес стал перестраиваться. Основная причина — перераспределение ресурсов и дефицит кадров по разным причинам: СВО, демография, постковидный отъезд приезжих, рост курса валют.

Источник: РБК.Калининград

Дотянуться до магазина, выполнить разовое задание, провести мониторинг и решить проблему – именно так работает uber-мерчандайзинг. С помощью кейса от компании «Моя смена» показываем, как экономически эффективно организовать контроль за выкладкой, ценниками и повысить продажи производителя в высококонкурентной категории с помощью платформы.

По данным исследовательских компаний, на российском рынке мороженого присутствуют более 100 игроков, ежегодно продается около 2,5 млрд порций, на полке в магазине одновременно представлены до 50-70 наименований, а в гипермаркетах – до 200 наименований. Уровень конкуренции в данной сегменте очевиден.

При этом для категории крайне важно поддерживать визуализацию товара, которая может ухудшаться в зависимости от выкладки, манипуляций покупателей с товаром или степени заморозки. Без внимания мерчандайзера к выкладке товар обречен потеряться под слоем конкурентов, потерять внешнюю привлекательность и товарный вид.

Понимая это, один из крупнейших в России производителей мороженого (компания Unilever) в условиях оптимизации внутренних ресурсов принял решение искать альтернативу классическому мерчандайзингу и применил gig-подход.

Сравнив продажи в торговых точках, где не было ни собственных сотрудников, ни uber-исполнителей, с результатами ТТ, где применялся gig-подход, и увидев эффект от внедренной модели, компания приняла решение о расширении пула задач для исполнителей по мерчандайзингу. Помимо работы с выкладкой, «гигерам» также делегировали:

• обслуживание холодильного оборудования,
• инвентаризацию,
• контроль рекламных материалов,
• прайс-мониторинг.

Нюансы запуска

1. Задача – организовать с помощью gig-исполнителей выкладку мороженого стала вызовом для участников процесса. Чтобы оценить реальные трудозатраты (время и сложность работы), сотрудники сервиса «Моя смена» выехали в поля, лично прошли все шаги визита и в результате смогли предложить исполнителям посильные задания по целесообразной для заказчика стоимости.

2. Вопрос квалификации и обучения uber-мерчандайзеров решается достаточно просто. Выкладка товара, смена ценников, погрузо-разгрузочные работы не требуют прохождения специализированных тренингов. Исполнителю достаточно пройти онлайн-обучение и закрепить навыки в ходе первой смены, чтобы выполнять работу на достаточном уровне.

3. Чем больше развивается обмен данными между производителем и торговой сетью о продажах, тем нагляднее становится картина в каждой конкретной торговой точке, появляется понимание об актуальных и типовых проблемах, а значит, появляется реальная возможность за один визит мерчандайзера проблему не только выявить, но и решить.

4. Сотрудничество с платформой дало заказчику возможность влиять на продажи в торговых точках, расположенных в сложных и дорогих для классического мерчандайзинга локациях, а также сократить расходы на мерчандайзинг благодаря коротким сменам и оперативной постановке задач.

От наличия товара на полке, отсутствия виртуальных остатков, соблюдения количества фейсов и присутствия корректных ценников напрямую зависят продажи производителя, однако классические модели маршрутных или стационарных мерчандайзеров не всегда позволяют сделать визиты в торговые точки экономически целесообразными. В таких случаях на помощь и производителям, и агентствам приходят платформы uber-мерчандайзинга. Они обеспечивают гибкий подход к использованию ресурсов и выгодную стоимость визита.

«За два года работы приложения «Моя смена» мы получили 27 тысяч зарегистрированных на платформе человек, 460 городов покрытия и ежемесячно 60 тысяч выполненных смен от 5 до 12 часов каждая, – комментирует успехи платформы бизнес-партнер компании Verme, разработавшей приложение, Роман Шаталов. – Таких результатов удалось достичь благодаря тому, что у ритейлера и производителя появилась возможность быстро привлечь исполнителя, а у исполнителя, в свою очередь, получить оплату за отработанную смену».

Источник: https://merchandising.ru/infobank/cases/kak-uvelichit-prodazhi-s-pomoshchyu-uber-merchandayzinga/

Внезапный уход десятков западных компаний с российского рынка ритейла высвободил огромную массу людей, сделав их потенциально безработными. Бывшим сотрудникам обещают какое-то время выплачивать зарплату, однако им все равно придется искать новый доход. Казалось бы, вот она, угроза массовой безработицы в рядах линейного персонала. Но рынок ритейла, и без того испытывающий кадровый голод, готов поглотить всех желающих занять свободные места в стройных рядах синих воротничков. После ухода зарубежных игроков на рынке труда высвободится до 200 000 человек, из которых большая часть – сотрудники ритейла.

Сейчас укомплектованность штата торговых сетей в среднем составляет 85% от нормы, и розница остро нуждается в новых кадрах, которых и так не хватает со времен пандемии и оттока мигрантов. А с учетом вполне ожидаемых резких скачков спроса на потребительские товары этот вопрос становится острее, так как достаточность персонала в торговом зале в пиковые периоды позволяет сетям увеличить выручку на 10% за счет высокой скорости обслуживания и грамотного построения рабочих графиков. Для федеральных сетей, оборот которых исчисляется миллиардами, это внушительный куш, за который стоит побороться. Так что уже готовые и обученные работники розницы сегодня – это лакомый кусочек для сетевых магазинов во всех сферах.

Больше всего в новых работниках нуждаются продовольственная индустрия и сферы, потерявшие своих игроков из-за санкций. Их клиентов радушно примут оставшиеся игроки, для которых в связи с возросшей нагрузкой срочный набор дополнительных сотрудников станет еще критичнее. Рост спроса на персонал также всегда будет наблюдаться в сфере складской деятельности, продовольствия и доставки. А в среднесрочной перспективе менее всего в новых сотрудниках будут нуждаться сети, ожидающие роста цен на свои товары: это электроника, парфюмерия и все сферы с консультационной моделью продаж.

Пока большинство торговых сетей ограничили или вовсе заморозили процесс рекрутмента из-за общего непонимания ситуации. И региональные, и федеральные игроки сегодня все больше предпочитают привлекать самозанятых на короткие сменные работы – без долгих процедур оформления в штат или увольнения. Так как сейчас спрос имеет волнообразный характер (сегодня все побежали покупать сахар, бытовую химию, а завтра спрос внезапно падает), ритейлу сложно также построить рабочие графики линейного персонала, где теперь планирование происходит только на неделю – в отличие от ежемесячного планирования рабочих смен в нормальное время.

Очевидно, рынок рабочей силы трансформируется из стандартного оформления сотрудника в штат в некий гибрид штатной работы и подработки через «Uber для самозанятых», где можно взять свободную смену в магазине по соседству с домом. Гибкие смены без привязки к одному рабочему месту и возможность для работодателя комплектации штата посменно с учетом реальной загрузки торговой точки – ключевой тренд отрасли. Рынок самозанятых сегодня составляет всего лишь 3% от общего числа трудоспособного населения (76 млн человек).

Рынок фрилансеров сегодня в основном состоит из таксистов и курьеров (фудтех), вторая по объему категория – это подработка в торговых сетях (розница, HoReCa и склады), а затем идет платформенная занятость или уберизация.

С учетом роста инфляции и падения доходов люди станут активно искать подработку, и в этом новый формат платформенной занятости, при котором можно взять разовые свободные смены и дотянуть до зарплаты, играет населению на руку. Уберизация очевидно пойдет и дальше с перспективой роста таких самозанятых с 3 до 10% трудоспособного населения.

Мы предвидим консолидацию рынка платформ временной занятости. Учитывая все нарастающий контроль над аутсорсинговыми агентствами со стороны государства и отток мигрантов, мы также ожидаем, что рынок самозанятых и рынок аутсорсинга сравняются в ближайшем будущем.

Источник